Guangdong Henvcon Electric Power Technology CO., LTD.

Қызмет

1.Сату алдындағы қызмет

(1) пайдаланушыға қажет болса, өніммен таныс емес пайдаланушыға ең қолайлы өнімді, дұрыс техникалық сипаттамалар мен үлгіні таңдауға көмектесіңіз.
(2) пайдаланушылардың келулерін жылы қарсы алу және пайдаланушылардың қоңырауларын, хаттарын және міндеттерін уақтылы шешу.


2.Сату және қызмет көрсету

(1) келісім-шарттың техникалық талаптарына және тиісті ұлттық стандарттардың өндірісіне, сапасы мен санына сәйкес тауарларды уақытында жеткізу.
(2) егер пайдаланушы сұраса, біздің компания пайдаланушыларға сатылатын құралдарды пайдалану туралы білімдерді тегін береді және пайдаланушыларды веб-сайтта дұрыс құруға бағыттайды.
(3) компания төтенше жағдайды пайдаланушы болады, ерекше жағдайға ерекше жағдай жасайды, ерекше жағдайларға, жеткізуге немесе арнайы талаптарға сәйкес өндірістік басымдықты ұйымдастыру, пайдаланушылардың талаптарына жауап береді.


3. Сатудан кейінгі қызмет көрсету

(1) пайдаланушы пайдаланғаннан кейін өнім сапасының мәселелерін шешуі керек, компания сегіз сағат ішінде жауап беруі керек, қажет болған жағдайда компания техникалық қызмет көрсету персоналын 24 сағат ішінде жібереді немесе жергілікті сату компаниясына, мамандандырылған агенттіктерге, техникалық қызмет көрсету қызметтеріне сеніп тапсырады. , орнында қызмет көрсету және сапа мәселесі шешілмейді, басқа жұмысшылар эвакуацияланбады.
(2) біздің компания тексеруден бұрын өнімнің зақымдалуына, сапасы мен жетіспеушілігіне жауап береді.
(3) сапа кепілдігінің мерзімі (12 ай) немесе екі тарап растаған сапа мәселесі, бұл біздің жауапкершілігіміз, біздің компания ақысыз емдеу ақауларына немесе өзгертуге жауап береді, ақшаны қайтарады және жалпы 10 күнге уәде береді. қызметтер орнында болса, ақылға қонымды шығындарды біздің компания көтереді.
(4) екі тарап бұл пайдаланушы жауапкершілігінен туындаған сапа мәселесі екенін растайды. Біздің компания да осы мәселені шешуге белсенді түрде көмектеседі және пайдаланушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға тырысады.
(5) пайдаланушы дизайнының, өнімнің спецификациясының, өзгеріс түрі мен көлемінің өзгеруіне байланысты компания пайдаланушының шұғыл қажеттіліктеріне белсенді түрде жауап береді, егер өнім пайдаланушының практикалық қажеттілігін қанағаттандырса, пайдаланушылардың талаптарын қанағаттандыруға тырысады. немесе дизайндағы өзгерістерге байланысты пайдалануды жалғастыра алмаса, компания пайдаланушының өңдеу жұмыстарымен белсенді түрде ынтымақтасады, пайдаланушының жүктемесін азайтады.
(6) орнату және пайдалану процесінде пайдаланушылар техникалық нұсқаулықты қамтамасыз етуі керек, ал біздің компания пайдаланушыларға тегін қызмет көрсету үшін кәсіби техниктерді жібереді.
(7) пайдаланушы компаниясының файлдары, пайдаланушының пікірі мен ұсынысына үнемі қол жеткізу, пайдаланушы статистикасын және сапа мәселесін талдауды дұрыс бағыттау, компанияны басқаруды жақсарту, өнім сапасы мен маркетингтік қызметтердің сапасын жақсарту, мінсіз болуға ұмтылу, қанағаттандыру. пайдаланушының қажеттіліктері.